一、问题描述

某局点视频会议组网，会议过程中当Box310-G会场播放视频，同时有音乐和发言人通过麦克风讲话，远端会场听到本端人讲话声音忽大忽小。

二、处理过程

1、会议场景分析：

经过现场确认，本端发言时，同时电脑播放音乐，该Box310-G会场终端配置项“音乐模式”设置为“禁用”。

2、外设环境分析：

对现场音频外设环境进行排查，现场存在的音频设备包括：调音台、麦克风等，用电脑等设备播放音乐。电脑的声音和麦克风的声音都通过调音台送到终端的音频输入RCA接口。

3、 原因分析：

当“音乐模式”设置为“禁用”时，Box310-G持续性降噪算法一直处于生效状态。音乐声和麦克风讲话声都通过音频输入RCA接口输送给Box310-G终端，降噪算法对RCA接口的音乐声和人声同时进行处理，若检测到音乐或会议室底噪的频谱和人声的频谱有重叠时，降噪处理会影响部分人声的频率部分，从而导致远端听人讲话声音忽大忽小。

三、根因

音乐声和麦克风讲话声都通过音频输入RCA接口输送给Box310-G终端，且“音乐模式”设置为“禁用”时，当降噪算法检测到音乐或会议室底噪的频谱和人声的频谱有重叠时，降噪处理会影响部分人声的频率，从而导致远端听人讲话声音忽大忽小。

四、解决方案

方案1：把该Box310-G会场的“音乐模式”设置为“启用”，其他音频配置保持默认值。

方案2：将音乐声、麦克风声通过不同的音频接口传输给Box310-G终端。

• 方法1：

(1)麦克风声音接终端的卡侬头接口；

(2)音乐声接RCA接口；

(3)“AUDIO IN回声抵消”设置为“禁用”，其他音频配置保持默认值。

• 方法2：

(1)麦克风声音接终端的卡侬头或RCA接口；

(2)音乐声接CAM IN的HDMI接口；

(3)音频配置保持默认值。

五、建议与总结

在交付重要客户的重点会议室会议终端时，除了IP地址、常用的会议配置修改外，还需根据会议室实际场景（大小、格局、是否有回音等）以及终端外接信号源（音视频输入输出）做配置的灵活调整（如：回声抑制强度、音乐模式开关等）并经过测试效果ok后再交付，避免后续因环境因素造成会议过程中产生异常。

一、问题描述

视频会议无码流挂断。

二、解决方案

1、首先要确定收到的协商的码流地址是否正确，如果外网终端收到的码流地址为SC的内网地址，那外网终端向SC内网地址发送码流，SC肯定是无法收到的常见的中间网元修改信令中协商地址的配置为ALG。SIP呼叫再INVITE消息和200 OK里查看。H323呼叫查看OLC ACK里的媒体通信地址；

2、其次，如果媒体地址，检查SC和终端防火墙媒体端口是否放通。终端缺省10002-10007，SC：20010-32010。最后，通过在网元两侧（MCU和终端、SC和终端）抓包媒体码流包进一步对比分析（交换机端口镜像）。

常见是终端开启了WIFI优先功能、网络端口没放开。

一、问题描述

视频会议终端未响应TCP连接或未应答。

二、解决方案

原因1：MCU到终端网络不通（或SC到终端注册地址不通），通过MCU网络测试ping终端地址验证或Q931端口1720不通。TCP的端口可通过telnet方式进行验证端口是否有限制；

原因2：终端开启了WIFI热点（系统配置网络WIFI设置WIFI热点）和WIFI网络优先（系统配置会议参数WIFI网络优先）；

原因3：终端IP地址段在MCU的FE或GE1的网段内；

原因4：终端IP地址在RedMCU的内部预留IP，172.16.1.X—172.16.15.X。